Bu İade Koşulları, zehirsizgida.com üzerinden satın alınan ürünlerin iade ve değişim süreçlerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
1. GENEL HÜKÜMLER
1.1. zehirsizgida.com, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun hareket eder.
1.2. İade ve değişim işlemleri, aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde gerçekleştirilir.
2. CAYMA HAKKI
2.1. Tüketici; mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, cayma hakkı bulunmayan ürünler haricinde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
2.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde info@zehirsizgida.com adresine yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.
3. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır:
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan gıda ürünleri
Soğuk zincir gerektiren ürünler
Ambalajı açılmış, mühürlü veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan gıdalar
Tüketicinin isteği doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler
Bu ürünlerde iade veya değişim yapılmaz.
4. İADE ŞARTLARI
4.1. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünler;
Orijinal ambalajında,
Açılmamış, bozulmamış,
Tekrar satılabilir durumda
olmalıdır.
4.2. İade edilecek ürün ile birlikte fatura (kurumsal faturalı iadelerde iade faturası) gönderilmelidir.
5. HASARLI VEYA AYIPLI ÜRÜNLER
5.1. Kargo sırasında hasar görmüş ürünler teslim alınmamalı, kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
5.2. Ayıplı veya yanlış ürün gönderimi durumunda, durum en geç 3 gün içinde tarafımıza bildirilmelidir.
5.3. Bu kapsamdaki iadelerde kargo bedeli zehirsizgida.com tarafından karşılanır.
6. İADE SÜRECİ VE BEDEL İADESİ
6.1. İade talebi tarafımıza ulaştıktan sonra ürün incelenir.
6.2. İade onaylandığında, ürün bedeli 14 gün içinde ödeme yapılan yöntemle ALICI’ya iade edilir.
6.3. Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden zehirsizgida.com sorumlu değildir.
7. KARGO ÜCRETLERİ
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti mevzuata uygun şekilde değerlendirilir.
Ayıplı veya hatalı ürünlerde tüm kargo masrafları zehirsizgida.com’a aittir.
8. DEĞİŞİM
Gıda ürünlerinde, hijyen ve sağlık koşulları gereği değişim yapılmamaktadır. Ancak hatalı veya ayıplı ürünlerde ücretsiz değişim sağlanabilir.
9. İLETİŞİM
İade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki bilgilerden iletişime geçebilirsiniz:
